“第一次帮职工争取到被拖欠的工资后，这名职工手写了一封感谢信。对我来说，这是很大的肯定。”古凤绮是广东省深圳市龙岗区坂田街道的一名职业化工会干部，服务职工已有11个年头。她经常到企业一线倾听职工意见，直面职工诉求，她说，“这些事情，都和职工利益息息相关。”（5月2日 《人民日报 》）

工会是党联系职工群众的桥梁和纽带。古凤绮作为一名街道的职业化工会干部，在密切联系职工上下真功夫，在热忱服务职工上出实招，在打通联系服务职工“最后一公里”上见成效，成为职工信赖的“娘家人”，值得点赞。

据报道，为更好服务职工，古凤绮努力在工作中找准切入点和着力点。她和同事一起选取了2个社区、4个园区、4个企业作为试点，推行“班组——企业——园区——社区”多形式多层级沟通协商，直接面对职工诉求，将诉求反馈到相关职能部门后，及时跟进协调处理纠纷，化解矛盾，取得了良好效果，并总结出了一套行之有效的工作方法。

毋庸讳言，当下，在经济发展过程中，企业劳资双方涉及劳动合同的纠纷难以完全避免，重要的是如何依法妥善处理。特别是涉及职工切身利益的事，一定要及时正确处理，才能让职工感受到党和政府的关怀，提升职工群众获得感和幸福感。

笔者以为，群众利益无小事。工会干部深入企业班组和街道社区，直接面对面听取职工诉求，并及时跟进协助解决问题的做法很接地气，无疑是打通了服务职工的“最后一公里”。把问题发现在基层、矛盾解决在基层，将员工合法利益维护在基层，使工会真正成为员工可信赖的职工之家。同时，也有利于营造和谐稳定的社会环境。

□周家和