前不久，从香港登机的李女士带着两个未成年孩子回到北京。飞机一落地，李女士就按照防控要求被接到入境进京人员大兴集中观察点。因为对疫情防控政策还不了解，她情绪激动，还投诉了隔离点。但是，随着隔离生活的开始，她很快就有了转变。

“来到这里以后，工作人员耐心跟我沟通，给我疏导，尤其是孩子生病后，他们每天都会打电话询问孩子情况，有没有什么想吃的东西，让我觉得挺温暖的。”李女士说。

记者了解到，大兴区作为境外直航北京开通后全市首个承接入境进京人员接收工作的区，自9月3日起，严格落实北京市新冠肺炎疫情防控工作领导小组社区防控组工作部署，形成“党建引领、全区统筹、专班指导、压实责任、明晰流程、温情服务”的“大兴模式”，全情全力做好入境进京人员的接收管理和服务，努力将疫情阻断，将爱和温暖传递。

在大兴外研社集中观察点，临时党支部第五阶段工作组共有16名党员，另外一组作为支援共有8名党员。而这一期的被隔离人员有352人，分别来自希腊、卡塔尔、巴基斯坦、香港等国家和地区，其中年龄最大的70岁，最小的只有3个月。隔离人员中还有孕妇、病人需要随时照料。面对不同人群的不同需求，24名共产党员每天的工作时间都在14个小时以上，他们用行动把党员的旗帜竖立在隔离观察点的最前沿，让隔离人员安心、舒心、放心配合隔离观察工作。

针对入境进京观察人员老年人多、孕妇及儿童多、外籍人员多的“三多”特点。大兴区抽调12名外语专长干部，24小时驻点提供语言服务，保障沟通顺畅；建立“24小时楼层管家”机制，采取“快效亲和”人文关怀法，在饮食习惯、生活作息、医疗保障等方面提供个性化服务；主动与观察人员对接需求，通过基础病筛查、每日问诊、服药提醒、心理疏导、生日礼物、节日祝福等举措温暖人心。

自9月3日至11月30日，大兴区已圆满完成4个阶段入境进京人员接收管理工作，累计接收入境进京人员3610人、涉及航班48架次，其中中国籍3288人，外国籍322人，实现在观人员零传播、工作人员零感染、整体工作零事故。工作人员以实际行动将“大兴温度”落实到最细微处，共收到观察人员送来的感谢信、锦旗等300余件。

□本报记者 孙艳 通讯员 郝新颖