为深入推进放心消费创建工作，进一步营造丰台区安全放心的消费环境，培育健康理性消费文化，丰台区市场监督管理局以“凝聚你我力量”为主题，在丰台区范围内开展2020年度“放心消费创建”消费教育大讲堂活动。

点面结合，消费教育讲堂全面开花。丰台区市场监管局25个市场所深入辖区80余个社区、重点商超、市场等重点企业，开展消费教育宣讲、现场咨询、普法服务、精品讲堂等各种形式的宣传普法活动，发放消费维权小册子、张贴宣传海报、宣传画2万余份，受众5万余人。

线上线下融合，打造百姓认可的消费教育品牌。丰台区市场监管局组织开展6期“网上消费维权云讲堂”，通过“放心消费在丰台”微信公众号开设“微课堂”“微座谈”“微讲座”，立体化宣传消费知识，全力打造“放心消费课堂”升级版。为落实2020年民生实事项目，覆盖30家重点商超、4S店开展5期线下培训，培训内容涵盖沟通心理学、消费中易发生的问题等内容，全面提升了经营者化解消费纠纷的能力，提前解决消费者纠纷2300余件，挽回消费者经济损失110万余元。（毛军军）