对于移动支付过程中转错账这件事，似乎只能由“手滑党”们自己来买单了。但是从情理上来说，这显然有失公平与公正。

移动支付方式给好友间转账带来了便利，但这样的“乌龙”也时有发生：不小心转账转错了人，对方收了钱却不还钱，甚者删好友、拉黑。多数人首先想到的就是求助于客服，但当客服始终让你“与好友协商解决”的时候，你该怎么办？网友感叹，失手点错就只能自认倒霉吗？（7月 4日《劳动午报》）

现在移动支付在某种程度上已经全面取代现金支付，成为社会主流的支付方式。移动支付的优点我们已经多次说过，这里不再赘述，而对于它的弊端或者是隐患，各方却谈之甚少，但是一旦有人遭遇，一方面会带来或大或小的经济损失；另一方面维权过程也十分艰难。

在移动支付过程中，比较常见的“意外情况”，就是把本来转给甲的钱不小心转给了乙，而乙明明知道不是转给自己的钱，但是却不愿意退回，甚至干脆拉黑对方，玩消失，网友们把这种转错账的马大哈戏称为“手滑党”。一旦有人遭遇这种情况，最先想到的是联系平台客服，但是绝大多数情况下，平台客服给出的回答都是“与好友协商解决”，或者是以“保护用户隐私”为名，拒绝提供对方的信息。

这时候，不甘白白蒙受损失的当事人，会选择向警方报案，但是各地警方对于此类案件的处理未有统一的做法。比如今年3月，武汉市民微信转错500元钱报警，警方未予立案；今年4月，江苏省宿迁市一女子错转2000元，警方通过研判走访找到收钱方，并协调解决归还。一些当事人会转而向法院求助，但是一些法院表示必须由当事人提供对方的真实身份信息才能受理，问题是这些拿了别人钱拒绝归还者，往往都是当事人在各种场合或条件下添加的“好友”，并非真正的好友，何来真实身份信息？

事情发展到这里，对于移动支付过程中转错账这件事，似乎只能由“手滑党”们自己来买单了。但是从情理上来讲，这显然有失公平与公正。为此，我们首先需要使用移动支付的网友自己做好各种防范举措，比如每加一个微信好友， 都做好备注名字，以免和同名者搞混；比如在进行大额转账之前，最好先通过各种方式确认好对方的身份。

但仅有这些，还是无法完全避免有人“手滑”，而在各路业内人士看来，为此应该承担最大责任的，还是支付平台方。首先来说，移动支付平台作为信息掌握者，应该给用户开辟事后援助机制，用户的交易是在平台上完成的，当个人不能协商解决的时候，平台应从中进行调解。其次一点，支付平台建立转账延时到达机制，对达到一定数额的转账实行延时到账，以加强转账行为中对主动行为人的保护。最后，目前微信的转账到达机制是自我选择的，用户默认选择为收款方实时到账，如需延时到账需要自行选择，该种方式难以全面避免风险。为此可以采用一定额度内默认实时到账、超出额度延时到账的机制，给予用户更完善的保障机制。

□苑广阔