“要找不到他们，我是不是就死在北京了！”

“大爷，您放心，我们一定会帮您顺利返回老家的。”

3月22日上午9时许，北京站售票厅“爱今服务台”前，一位八旬老人操着一口浓重的南方方言，情绪激动地跟当班的售票值班员杨爱今不停地说着。

由于老人操着一口的方言，经反复的沟通交流，杨爱今得知，老人是湖南来京旅游的人，当天早晨在天安门广场排队参观毛主席纪念堂时，不慎与旅游团走散。老人身上既没带手机，也不知旅行社及所住旅馆的名字。

“我们是18号来北京的，今天要回湖南长沙……”

“您带身份证了吗？”一头雾水的杨大姐听说老人今天要回长沙，突然灵机一动，问道。

“把身份证给我！”得知老人带着身份证，杨爱今喜出望外。因为通过实名制购票，或许能查到老人乘车信息。

经过一番周折，杨爱今终于查到相关信息：旅行社已为老人购买了当天15时25分发车的T1次列车的车票，该列车从北京站始发。

“大爷，您放心，这次您能找到旅游团，跟他们一起回家啦！”杨爱今将老人领到爱心服务室，并给老人端来一杯水。“您的那个旅游团下午在北京站坐车，您哪里都不用去，就在这儿等着吧！”

“太谢谢你了……”老人端着杯子的手激动得有些发抖。

考虑到走丢游客，旅行社会更加着急，杨爱今及时将情况向上级汇报。车站党委办公室主任马建福得知后，第一时间打电话给天安门广场派出所，向其通报情况。随后，他撰写了广播词，在车站进站口反复广播，寻找湖南旅行社的信息。

14时许，听到车站广播的导游小田来到售票厅，找到了杨爱今。

见到失散的老人，小田一把将杨爱今抱住，失声哭了起来：“可算找到了，如果找不到他，我都不知道回去该怎么交代……”

据导游介绍，当天是他们的旅游团在北京旅游的最后一天，一大早，他们要去参观毛主席纪念堂。排队期间，老人要去厕所，之后就再也没有看到老人。等到旅行团的游客晚上7点半从纪念堂出来后，发现老人不见了。

“整个旅游团里，就他一人没有手机，就他走丢了，无法取得联系。”这可急坏了导游小田，在向旅行社汇报后，她及时拨打110报了警。同时，打电话通知老人家属，一旦老人往家打电话，及时取得联系。之后，留下一名旅行社工作人员继续在广场寻找老人。

“为了找到他，我在朋友圈里发了寻人启示，通知我认识的所有的导游帮忙扩散寻找。但都没有回音，谁知道他自己独自来到了北京站，且碰到了热心、细心的杨大姐，真是我们的幸运。”导游小田握着杨爱今的手，迟迟不肯松开。

“这位工作人员蛮好的！还给我买饭吃、给我倒水喝……”老人对导游小田说道。

“太谢谢您了，看到老爷子平安归队，我心里的一块儿大石头总算落了地！”临上车前，导游小田再次给了杨爱今大姐一个大大的拥抱。

□通讯员 黄吉飞