老吾老以及人之老。让老年人在数字化时代老有所乐、有所得，要坚持以人为本的理念，充分关注老年人需求，构建人性化、舒适温馨的适老环境，以更人性化、精细化的社会治理，破解“数字鸿沟”，让老年人乐享数字生活。

随着科技发展，带着一部手机走天下，人们的生活愈发便捷。但也时常看到这样的场景：白发苍苍的老年人拿着手机到处询问“网约车招手为何不停”“手机支付如何扫码”等。如今，数字化、智能化已渗透到生活的方方面面，不少老年人却因难以掌握数字化系统、智能终端的使用方法，无法享受其带来的便捷，还在交通出行、旅游消费等方面遭遇不便。（3月4日 中国经济网）

随着信息技术快速发展，智能化应用随处可见，手机支付、手机挂号、手机出行等已融入大众生活。当年轻人享受着“数字化”带来的便捷生活时，很多老年人却深受困扰，智能应用程序复杂且无人教学成为老年人融入智慧生活的最大障碍。

现实中，许多的老年人使用互联网等智能设备，面临着不会用、不敢用、不想用、不能用等情况，难以平等共享出行、就医、社交、服务等方面的数字红利。国家统计局的数据显示，2023年底，我国60岁以上人口达2.96亿人，其中65岁及以上人口 2.16亿人，我国已经步入中度老龄化社会。然而，面对日益庞大的老年群体，社会治理和社会管理并未跟上社会形态和人口结构的变化，老年人不会用以至于不愿用智能设备的问题凸显。

跨越数字鸿沟，让老年人在数字时代“不掉队”，让“银发族”智享生活。今年初，交通运输部、国家铁路局等6部门联合发布的《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》明确要求，各地保留使用现金、优化铁路购票功能、开设爱心通道和无障碍服务窗口等措施，进一步加强适老化无障碍出行服务。2月23日，国务院召开的常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点。大力推进无障碍环境建设和适老化改造，丰富适老产品和服务供给，满足多层次多样化养老服务需求，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

尊重老年人在数字时代的权益。打造老人友好型社会，需要在公共政策制定和公共服务设置中融入“老年人视角”，为老年人融入现代生活提供多元选择和替代方案。加大老年人专用智能手机、电子设备、应用程序等产品的研发和更新，满足老年群体信息、生活、娱乐、社交上的个性化需求，聚焦购物、出行、就医等日常生活高频事项，推出更多适应其群体特征和生活习惯的产品和应用，把医护健康、紧急求助等应急智能装置作为适老化改造的必选项目，构建社会帮扶机制，发动社区、公益组织、老年大学等机构举办知识讲座和指导培训，提高老年人智能终端操作及数字信息获取能力，切实改善老年人使用体验。加强适老化政策支持，也要进一步完善和优化传统服务保障措施，保留“非数字化”的传统服务选项，为老年人提供必要的人工服务等，用更亲切、更富有人情味的方式，帮助老年人顺利过渡到信息化时代。

老吾老以及人之老。让老年人在数字化时代老有所乐、有所得，要坚持以人为本的理念，充分关注老年人需求，构建人性化、舒适温馨的适老环境，以更人性化、精细化的社会治理，破解“数字鸿沟”，让老年人乐享数字生活。

□潘铎印