第02版:快评
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完善集体协商机制,更好保障劳动者权益
让更多新就业形态劳动者享受疗休养
“暖心驿站” 要真正让服务对象心暖
整治网络暴力
别让“老年游” 变成“老难游”
技师小课堂为企业发展注入“源头活水”
“第三方测评” 岂能沦为“乱评”
 
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3上一篇  下一篇4 2023年3月23日 放大 缩小 默认        

“暖心驿站” 要真正让服务对象心暖

 

近日,北京经济技术开发区博兴街道赢海庄园社区“暖心驿站·话家常小屋”正式揭牌。今后,辖区内顺丰速运、京东物流、美团外卖等外卖配送、快递物流的新就业形态劳动者可以在这里享受到24小时“不打烊”的暖心服务。这也是经开区总工会首个设置在社区的户外劳动者暖心驿站。(3月21日《劳动午报》)

外卖、快递等新就业形态劳动者群体工作时间长、强度大,没有地方休息、喝水、吃饭,考虑到这些实际困难,社区结合经开区要求,联合经开区总工会、新业态企业等,在社区内搭建暖心驿站,让户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”。

现实中,各地建起的暖心驿站日益增多,受到新就业形态劳动者的由衷欢迎。与此同时,也要看到部分暖心驿站存在“重建轻管”的现象。比如,部分驿站“天黑就关门,节假日停休”,没有做到“全天候服务”;有的驿站提供的服务过于单一,而且长时间一成不变。严格来说,这样的“暖心驿站”,算不上真正“暖心”。

暖心驿站要做到服务对象满意,至少需做好两方面工作。一要保证服务时间,即驿站要做到24小时“不打烊”。即使是晚上和节假日,户外劳动者仍然在为市民付出辛勤的劳动。为这个群体提供服务的暖心驿站,于情于理都应该做到“不打烊不停休”。二要切实保证服务质量,即暖心驿站的服务要与时俱进,不断上“新”升级。既要对驿站的公共设施定期“体检”,对存在问题的硬件设施及时翻新和更新;还要经常征求服务对象意见,不断优化服务内容,并做好各项延伸服务。

暖心驿站,听起来很美。让“暖心驿站”名符其实而不是徒有虚名,就必须让驿站提供可持续、高质量的服务,让服务对象从心里感受到温暖……

□余清明

 
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