有人把工会服务职工心理健康誉为“心灵驿站”，是对工会工作的褒扬。加大职工心理健康服务阵地建设力度，不仅需要工作平台、队伍，而且需要机制、能力，需要把职工心理关爱工作融入全社会心理服务体系建设布局。

“这些感觉及行为您最近体验过吗：心力耗尽、快被压垮了、难以放松……”“感觉沮丧、伤心，对日常事物失去兴趣，精力差，越来越不自信……过去两周您有过这些感受吗？发生的频率是多少？”“在以后的职工心理关爱服务中，您希望参加以下哪些主题活动……”这是某地工会开展职工心理调研活动中一份抽样调查问卷的部分内容。调研结果将形成报告，为工会完善职工心理服务健康体系提供依据和参考。

近年来，职工心理健康问题越来越受到各级工会组织的重视，把改善职工心理状况作为加强产业工人队伍建设改革的重要内容和工会服务职工的重要举措，积极开展职工心理健康知识宣传和心理关爱服务活动。在新冠疫情持续，影响正常社会生活，波及就业、稳岗、收入的背景下，职工心理健康问题尤显突出。《工人日报》报道，武汉市总工会去年就组织全市14个行业6.3万余名职工进行了心理状况线上测评，了解和掌握职工心理状况及需求，为针对性开展全方位心理关爱服务提供数据支撑。同时，武汉各级工会利用新媒体平台开辟心理健康科普专栏，营造开展心理服务工作的浓厚氛围；组建职工心理服务专家委员会，邀请心理专家为职工提供心理辅导服务，惠及职工超百万人次。可见心理健康需求之旺，心理服务“功德”之巨。

关注职工心理健康问题，方方面面都需要转变观念。过去，许多人认为，求助心理医生就代表有心理疾病，甚至是“精神有问题”。这是一种误解。事实上，随着物质生活的改善和提高，人的精神需求日益增加，加之生活、工作压力，产生心理问题是很正常的现象。出现短暂的情绪低落等心理问题，及时就医，及早干预，尽早调节，才能保持良好的精神状态，更好地生活、工作。

职工心理健康服务需要“对症下药”，调查研究是必不可少的环节。为了推进产业工人队伍建设改革，以产业工人为主要调查对象是必要的，但白领职工、新就业形态劳动者也应该纳入调查范围。通过实地访谈和问卷调查，经由定性定量的统计分析，了解职工心理健康状态及对现行心理服务的了解程度和满意度，收集职工对心理关爱服务的需求及期望，才能有针对性做好服务工作。

职工心理健康服务需要提供多方面内容，如人际关系、TA沟通、亲子关系、两性心理、心理减压、能力提升、危急应对等等，同时，还可以将心理健康服务同职工学习教育、职工文体活动相结合，宣传健康典型赋能，参加文体活动减压。目的就在于让服务对象实现更强的体验感、实用性和疗愈效果，激发职工对心理健康的认知与兴趣，解决职工深度心理问题。

职工心理健康服务还需要注意保护调查对象和求助者的隐私。线上问卷调研是一种选择，实地访谈则需要征求职工同意，现场咨询、指导应该设置不同功能区，或者开通服务热线等等，以期收到尽可能满意的疏导效果。

有人把工会服务职工心理健康誉为“心灵驿站”，是对工会工作的褒扬。加大职工心理健康服务阵地建设力度，不仅需要工作平台、队伍，而且需要机制、能力，需要把职工心理关爱工作融入全社会心理服务体系建设布局。

□张刃