5月份，为防控疫情，北京市暂停了餐厅堂食，餐饮店经营创收纷纷转向了线上网络订餐平台。部分消费者反映，点外卖时频繁收到多个商家的“好评返现”小卡片，宣称给好评便可收到2—3元的现金红包。《中国消费者报》调查发现，多个“好评返现”店铺标称网络订餐平台各榜单第一名，有的店铺表示“好评返现”活动几年前就有，但网络订餐平台却表示商家索要好评是一直不被允许的，若情况属实会对商家处以置休、让商家下线平台等处罚。（6月8日《中国消费者报》）

要遏制“好评返现”乱象还需多管齐下。一方面，平台要严把关。网络电商平台应积极承担起严把关的主体责任，把好审核关，切莫任凭无良电商通过“好评返现”不法行为扰乱公平竞争的消费秩序和消费环境。另一方面，监管要严处罚。市场监管、消保委等职能部门应积极承担起监管和查处的职责，对恶意的“好评返现”不法行为要给予“黑名单”“高额罚单”，甚至是从业禁止等处罚，让其付出应有的代价，倒逼其自觉遵守行业规则。同时，消费者一旦遇到商家“好评返现”行为，应坚决说“不”，既不为商家利益诱惑作出虚假好评，又要积极向相关部门检举揭发，学会依法维权。

笔者相信，只要平台、监管和消费者形成联动，共同发力，就一定能遏制网购“好评返现”乱象。

□廖卫芳