专解“急难愁盼”，专挑“疑难杂症”，辽宁省丹东市人社局政务服务大厅的“办不成事”反映窗口火了。元旦过后，记者深入丹东，探寻“办不成事”反映窗口是如何办成事的。翻开接待服务大厅记录本，通过上面的联系信息，记者对在这个窗口反映过问题的部分群众进行了回访。听他们“奇奇怪怪”的故事，记者在分享他们办成事喜悦的同时，也感觉到“办不成事”反映窗口在百姓心中的分量。（1月20日《新华每日电讯》）□陶小莫