“129路线因道路施工，总长度由32.4公里延长到37.2公里，增加了我们的劳动强度。”日前，在山东省青岛城运公交集团李沧巴士第二分公司“工会主席接待日”活动中，驾驶员王宁提出诉求。接访后，工作人员通过听取路线职工意见建议，将129路线公休天数由5天增加为7天，以此减小劳动强度，职工诉求得到解决。（1月20日《工人日报》）

青岛城运公交集团启动“工会主席接待日”工作制度，要求所属单位工会主席每月至少一次到所属下级工会参与接待日活动，能够答复的现场答复，现场答复不了的，30日内予以答复并做好满意度调查。换言之，就是对职工提出的意见建议有答复，对职工的心声有“回声”。

类似“工会主席接待日”的制度并不鲜见，但是否做到了让职工的心声都有“回声”，是否真正为职工解决了困难和问题，才是关键。必须承认，少数企业对职工投诉和反映的问题，从渠道、态度、反馈到行动都不够积极。比如，少数收集职工意见建议的“意见箱”，因长期未打开布满灰尘；比如职工满怀希望提出的意见和建议，如同石沉大海长期听不到回声。或者，接待职工反映问题时热情满满“高度重视”，但事后却久久不见措施和行动。

职工的心声得不到“回声”，不仅打击了职工提意见建议的积极性，同时也极大影响了职工工作的积极性。而职工的心声一旦有了“回声”，就会提升他们的工作劲头。因为，职工体会到企业把自己当成了“自家人”，感觉到自己受到了尊重。

企业应通过多种渠道收集职工意见和建议，更要让职工的每个心声都有“回声”。请相信，这“回声”一定会变成无穷的工作动力！□余清明