记者12月21日从北京住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）了解到，公积金中心出台多个优化贷款服务的具体措施，便民服务再升级。

贷款业务实现“四减”

减材料 通过启用电子证照核实信息，借款人无需再提供身份证、户口簿和结婚证（离婚证）3份材料。通过公积金中心内部数据核实，借款人无需再提供还款卡、首付款收据、卖方不动产权证书和收款卡4份材料。借款人信息能够通过电子证照核实的，新建房贷款申请只需提供购房合同和首付款发票2份材料，二手房贷款申请只需提供购房合同1份材料。

减时限 通过流程再造缩短贷款审核时间，同步完成担保中心担保审核和公积金中心贷款复审，借款人资料齐全后，公积金中心审核时间由9个工作日缩短为3个工作日。

减跑动 借款人无需再联系开发商取得《关于同意销售和解除抵押权证明》和《售房人银行开户情况说明》，无需再联系开发商给《收证合同》签章。

减签字 通过启用借款人电子签字和调整借款合同，减少了借款人的签字数量。以夫妻办理二手房贷款申请为例，优化后可以减少2份纸质借款申请表签字和4处借款合同签字，借款人只需在4份借款合同的借款人及抵押人2处签名，签字数量由36个减少为16个。

贷款风险实现“三防”

防假婚姻 通过调用全国婚姻关系电子数据信息，核查借款人真实婚姻情况，防范虚假婚姻关系套取贷款的风险。

防假户籍 调用北京市户籍数据信息，精准识别借款人户籍所在地。

防法律风险 按照住建部要求，根据《民法典》，对《借款合同》有关居住权、抵押权表述进行了修订。

办理速度实现“三快”

申请快 通过调用电子证照和精简信息录入项，减少了贷款资料录入、拍照和上传的时间，申请贷款更加快捷。

审核快 通过明确存量住房评估时间、商贷审核时间等外部业务相关部门的业务处理时限，进一步压减贷款业务全流程时间。

流转快 充分利用大数据线上交互手段，让数据多跑路，严控流转时限，缩短贷款资料在贷款经办部门、银行和担保中心之间的流转时间，加快贷款办理速度。

服务事项实现“两增”

增加业务办理渠道 上线自助机具，可受理贷款的申请、面签、变更和还款业务，方便借款人办理各项贷款业务。

增加信息智能提醒服务 充分利用新媒体平台，向借款人推送贷款放款、还款、还清信息，让借款人动态掌握自己的贷款情况。

同时公积金中心还提出“容缺先行”的服务理念，在不影响贷款风险防控的前提下，借款人的贷款申请可以先受理后补充材料，实现了业务办理便捷和贷款风险防控两不误，切实将便民措施落在了实处。

6网点试点智能服务设备

为进一步方便企业群众办事、减少办事群众在业务大厅的排队等待时间，公积金中心打造了自助业务系统，在管理部营业大厅设置智能服务终端。

智能服务终端融合运用了人脸识别、大数据、电子签章、电子签名、电子证照、电子档案等技术，实现各项服务无纸化、自动化、智能化的快速办理。通过“刷脸”实现了用户登录和风险防控；通过大数据实现了业务数据核验和智能审批；通过电子签章和电子签名实现了电子凭证；通过电子证照替代了一些业务办理所需的实体证照。此外，智能服务终端还预留了更多的可扩展模块，包括二维码扫描、远程呼叫器、在线摄像头等，后续将利用这些设施进一步拓展扫描支付、智能识别、在线支持等智慧化服务。

此外，购房提取、租房提取、公积金贷款申请、调整月还款额、公积金缴存明细查询、贷款明细查询等40个政务服务事项都可以在智能服务终端上自助办理，全面覆盖了中心面向单位和个人的政务服务事项。

为了提升自助业务的操作便利性，提供良好的人机交互体验，实现智能化的“引导办”，对系统每一个细节进行了精心打磨：丰富提示信息，降低了客户系统操作难度；尽量用共享信息自动填充数据，减少人工录入；增加信息示例，引导客户轻松完成信息录入；设置了服务进度提示，明确客户办理事项预期结果等。

据了解，目前，公积金中心已经在东城、海淀、朝阳、门头沟、密云管理部和贷款中心等6个网点部署了智能服务终端设备并投入了试点使用，预计明年会将智能服务终端拓展到中心在各区下设的所有18个管理部。

□本报记者 盛丽