海外代购行业近年发展迅速,随着监管部门对“假海淘”打击力度的增加,行业日趋规范,但仍有一些消费者反映通过海外代购买到了假货和仿货,同时陷入维权难、索赔难的困境。(11月8日 澎湃新闻)
随着国内跨境电商快速发展,国人购物车全球化,这是网络时代带来的必然结果。但对于跨境网购消费热潮,也需要监管部门引起足够重视,加强监管。我们要看到,近年来随着海淘一族的兴起,一些不法分子也盯上了跨境网购市场,像假冒境外品牌的现象就较为普遍。另外,消费者海淘还可能遭遇货不对板、物流速度慢、难以退换货等售后问题;另外,像花钱即能成“境外买手”,海淘“灰色代购”等也很普遍。
海外购不能成了“法外购”,要保护好消费者权益,就必须遏制海淘乱象。对此,需要相关部门加强对市场的监管力度,加大对“假海淘”的打击力度,要降低消费者的维权成本,畅通消费者的维权渠道,督促电商平台履行好职责,进而使海淘市场规范化发展。对于跨境电商来说,要尽好管理责任,维护好平台声誉,要对消费者负责。
□戴先任