临湘市总工会在调研中发现，快递行业发展迅猛，快递员业务量暴增，劳动强度也随之加大，却没有得到相应的报酬。因此，快递员流失率高，快递企业“天天在招人”。根据行业现状，依托职工入会率超过90%的行业工会，临湘市总促成了这次工资集体协商。在这个问题上，“调查研究”“从实际出发”和“职工入会”成为关键词。

近日，湖南省临湘市总工会发起的一场快递行业工资集体协商，企业与职工双方达成协议，快递员每单增加0.1元提成。一毛钱，在大多数人的眼里可以忽略不计，但《工人日报》报道时却用“胜利”做了标题。这不仅因为每单增加的一毛钱累计就是一笔“大收入”（以当地水平，按一天送250单计算，一年可增加收入约9000元），而且更因为这个协商结果来之不易。如果不是工会事先准备工作做得细致、扎实，快递员们恐怕连这增加的一毛钱都没有。

工资集体协商增加一毛钱的“胜利”，值得做一番分析。

集体协商是怎样发起的？临湘市总工会在调研中发现，快递行业发展迅猛，快递员业务量暴增，劳动强度也随之加大，却没有得到相应的报酬。因此，快递员流失率高，快递企业“天天在招人”。根据行业现状，依托职工入会率超过90%的行业工会，临湘市总促成了这次工资集体协商。在这个问题上，“调查研究”“从实际出发”和“职工入会”成为关键词。

协商代表怎么选？一是请“能代表、敢协商”的职工作为协商代表；二是为了让职工代表为所有快递企业职工发声，临湘市总特别提出：要确保每家企业都有自己的职工代表；三是对职工代表进行培训，从协商策略、政策理论、工资结构等方面进行指导，研究调查项目，讨论协商目标、难点、对策等。在这个问题上，“能代表、敢协商”不是唯一条件，培训和研究内容也很有针对性、实用性，特别是“确保每家企业都有自己的职工代表”，照顾到了行业协商的特殊性，保证了协商结果的“最大公约数”。

协商目标怎么定？工会组成调研组，详细了解快递行业经营状况、投资成本、用工情况和今后的发展规划，并与企业负责人沟通交流。同时通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，全面掌握职工的收入状况、休息休假、劳动环境等方面的具体情况，了解职工的意见和诉求……在调查细致入微的基础上确定协商目标，显然更有针对性和可行性，为顺利协商达成共识提供了保证。

协商工作如何推进？快递是微利行业，涨薪并非易事。涨不涨？涨多少？企业方的态度至关重要。临湘快递行业协会算了一笔账：每单快递多提成0.1元，平均到每家企业头上，一年就要多出15万元左右的人力成本。而且，一线快递员的工资涨了，其他人员的工资肯定也要跟着涨。考虑到企业的实际压力，工会没有急于求成，而是充分协商，逐步推进；企业方也认真论证，“光协调会就开了不下5次”，最终接受了职工方的要求。

由于前期准备工作充分，这次工资协商谈判“格外顺利”。谈判的结果，赢的不仅是职工。由于职工收入增加，稳定了队伍，企业也不再担心招不到人或同行之间相互挖人，正常运转没有了后顾之忧，前景看好。正如一位企业负责人所说：“在协商中，企业老板确实‘出了血’。但是反过来说，只要能留得住人、聚得了人心，一切皆有可能，未来只会更好。”

工资集体协商增加一毛钱的“胜利”，价值不仅在职工增加收入多少，也体现了工会工作到位，扎实有效。

□张刃