从饱含为职工群众竭诚服务的自觉性、责任感，到增强服务执行力；从尽可能满足职工不同需求，到设身处地为下岗职工解决技能提升问题；从尽职尽责到尽心尽力，看似用的都是“笨功夫”，实则体现的都是真情实意。

黑龙江省总工会职工就业再就业服务中心以“工桥通业”冠名，成立半年多来，帮助3.8万余人实现就业、再就业，有力地服务了全省“六保”“六稳”工作。《工人日报》在报道时，用职工赞语“工会的就业服务就是靠谱”做了标题，可谓名副其实。

靠谱体现在哪儿？报道说，“工桥通业”的一大特点就是坚持用“笨功夫”解决下岗转岗职工最关心、最现实的问题。这里所说的“笨功夫”，就是不图虚名，不怕麻烦，踏踏实实地为职工就业、再就业办实事。

一曰，“企业没解散，‘娘家人’先来了”。市场竞争，有胜有负，“败阵”企业破产重组已成常态，职工失业、转岗也不稀奇。但是，在企业刚刚启动“散伙”程序时，工会就主动上门对接，对下岗职工的就业意向、技能特长、培训需求等信息登记“入库”，提供再就业服务，却无疑是新闻。这种主动性源自工会组织对“自家人”的感情，需要高度的自觉性和强烈的责任感。

二曰，求职“备注”内容五花八门。主动上门已是尽职尽责，还要登记个性化需求，显然已经超出了规定职责。譬如“需要早晚接送孩子”“丈夫想就业，本人养病”“最好在开发区附近”“做过腰部手术，工作强度不能太大”……要尽可能满足类似需求，难度可想而知。但“工桥通业”有备而来，为不同需求的职工分别对接3～5个工作岗位，供其选择。工会如此“自找麻烦”，皆因手握“金刚钻”，才敢揽这“瓷器活”。这又从自觉性和责任感“扩充”到了执行力。

三曰，对接岗位之前先培训。考虑到一些企业职工长年从事同一工作，技能匮乏成为他们转岗再就业的障碍。因此，“工桥通业”注意选择实用性较强、适应性较快的岗位提供给求职者，并在对接工作之前先开展技能提升培训。设身处地为下岗职工着想，才能够名副其实的解决他们最关心最现实的问题。

四曰，充分挖掘、利用工会组织优势资源。这包括把省工会干部学院、省教育工会直管高职高专等专业培训学校在内，建立技能培训阵地数据库，开展技能培训。与此同时，在省总工会统一要求和指导下，全省各市（地）总工会全部建立“工桥通业”服务平台，县（区）总工会加挂“工桥通业”的牌子，实现了全省各级工会组织线上、线下联动，培训、就业联通。

五曰，严格筛选招聘信息。招聘岗位是否提供法定的社会保险，是再就业职工普遍关心的问题。为此，“工桥通业”设置了一个让职工安心的重要审查程序——对海量用工信息逐一进行排查，凡不能提供法定保险、工资不符合标准的，一律从岗位信息数据库中剔除，确保提供给职工最靠谱的就业岗位信息。

从饱含为职工群众竭诚服务的自觉性、责任感，到增强服务执行力；从尽可能满足职工不同需求，到设身处地为下岗职工解决技能提升问题；从尽职尽责到尽心尽力，看似用的都是“笨功夫”，实则体现的都是真情实意。黑龙江省总工会职工就业再就业服务中心这座“桥”确实起到了“通达”职工就业之路的重要作用，各级工会干部也可从中得到一些启示。

□张刃