刘纯银：据媒体报道，最近，芜湖市民徐海倩通过“皖事通”APP申领电子社保卡，发现其中有亲情服务功能，可绑定母亲账号，帮母亲买药或挂号。“老年人操作智能手机不熟练，通过亲情服务代办，方便多了。”徐海倩高兴地说。填补老年人遭遇的“数字鸿沟”，需要政府及其服务行业多些人性化服务，以帮助“银发族”适应现代科技带来的社会变化。