“哪款车性价比最高?”“订车有什么优惠?”……镜头前,主播站在空无一人的展厅,实时回答网友提问。这是某地一场直播卖车活动的场景。近期,各行各业的工作人员包括导购、企业高管、健身教练、银行柜员甚至市长、县长等,纷纷变身主播登上屏幕,成为经济社会发展中的一道新风景。(3月16日《人民日报海外版》)
时下“直播经济”火热,或与疫情防控的实际需要有关。一方面,不少门店选择暂时停业。同时,为了减少感染风险,消费者大多足不出户。即使商家开门营业,也面临客流稀少的窘境。因而开拓销售新渠道、探索数字化转型、加入“直播经济”阵营,就成为许多企业在困境中必须面对的课题。直播的一个好处是“所见即所得”,能够帮助消费者建立对产品品质直观的信任感;同时,直播把单向购买变成双向互动,交流更有温度和趣味性,增加了对消费者的吸引力,市场发展潜力巨大。但就目前而言,行业事实上还处于效果有限的初级阶段,不仅内容同质化问题较为明显,而且手段相对单一,网友打赏还占据相当部分。要使“直播经济”在未来的市场中行稳致远,创造出更大的价值,就不能满足现状,不能浅尝辄止,而是还有一些“坎”需要迈过。
首先,在直播内容上寻求新突破。要在进一步专业化的基础上,大胆创新,打造差异化产品,运用各种丰富多彩的手段,扩大影响,以吸引受众,提升体验,加强互动关系。其次,要加强引导和管控。商家和主播需自律和诚信经营,这样才能真正抓住“直播经济”的风口和红利,实现自身长久发展。各大平台要完善内容审核及诚信评价机制,约束商家的行为。监管和执法部门则应守土有责,依法严厉打击各种虚假直播行为,提高欺诈成本,切实维护市场正常秩序和消费者合法权益。□张国栋