近日，交通运输部发布了《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，对地铁运行过程中，运营单位、乘客的行为规范都提出了相应的要求。交通运输部指出，《办法》将于2020年4月1日起施行，旨在推动提高城市交通服务质量，提升广大乘客出行满意度、获得感。对此，网友表示：终于有明文规定了，还地铁族一片宁静。（10月28日央视网）

近年来，关于地铁文明的呼吁和宣传，可以说不绝于耳，产生了积极的影响，绝大多数人能做到文明乘坐地铁。但整体水平也无法掩盖个体的差异，如车厢内进食、大声喧哗、手机外放声音、车门关闭后扒门等不文明现象，拉低了地铁文明的水平，不仅对其他乘客造成干扰、影响乘车体验，也给公共秩序、运营安全带来一定影响和威胁。

涵养地铁文明，需要人们以这些禁止性行为、约束性行为为鉴，从细节做起，从小事做起，不断增强文明素养。同时，相应的罚则也可以有，这样公众才敢于向不文明行为说不，不文明现象才会失去“底气”。作为地铁营运方，也需不断提升交通服务质量，把宣传引导、人文关怀等工作做到位、做到家，切不可一味靠罚解决问题。

总之，地铁文明需用自律和他律共同塑造。在管理部门和广大乘客共同努力下，在内外因共同作用下，才能让文明规则深入人心，让文明乘车成为一种良好习惯和行为自觉。.

□付彪