第02版:快评
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快件损坏赔偿难暴露行业发展乱象
 
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3上一篇 2019年7月29日 放大 缩小 默认        

快件损坏赔偿难暴露行业发展乱象

 

价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,快递公司表示只能赔250元。而北京青年报记者探访发现,默认消费者同意其条款、快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。(7月28日《北京青年报》)

保价2万,结果只赔250元,快件损失不按保费赔偿对快递行业来说,很为常见。消费者就算给快件购买了保价服务,一旦快件损坏,最终也难以挽回自己的损失,这严重损害了消费者权利。

我国快递业务量持续增长,快递行业迅猛发展,服务质量、服务保障能力更需要能跟上行业发展速度。要看到,快件损坏的情况并不少见,这背后还与一些快递公司野蛮分拣有很大关系。而不管是快件损坏难赔偿,还是野蛮分拣,都暴露了快递公司存在的诸多发展乱象。对于快递行业存在的各种乱象,就需要予以规范。比如对快递公司的霸王条款,需要市场监管部门能够督促整改,对于侵犯消费者权益的快递公司,要予以相应惩治。同时,还要完善相关法律法规,比如对于快件损失的赔偿标准,要能更细、更完善,从而能够更好保护消费者权益。对于消费者来说,也需要多一些维权意识,选择更能保护消费者权益的快递公司进行合作,在权益受损之后,也要及时通过正当渠道维权,保护自己的合法权益。□戴先任

 
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