第02版:快评
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“指路小纸条”是服务“及时雨”
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3上一篇  下一篇4 2019年7月29日 放大 缩小 默认        

“指路小纸条”是服务“及时雨”

 

连日来,天津火车站出站口的“指路小纸条”在社交平台上走红。与常见的电子指示牌不同,天津站将始发、途经该点的公交车、地铁班次及所有站点信息,打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上,供需要的旅客直接取走。这一便民举措,获得旅客和网友点赞。(7月27日《北京青年报》)

到一座陌生城市,如何乘坐地铁、公交,往往让人措手不及,尤其是一些中老年人,往往显得很无助,而“指路小纸条”就像是“小明灯”,既避免了问人的麻烦,又能够找到自己最需要的“信息”,从这个意义上说,“指路小纸条”其实就是服务“及时雨”。“指路小纸条”是一种细致的服务,也是设身处地为人着想的服务,很是让人觉得暖心,体现了城市的细心和热情。

“指路小纸条”是很细微的服务,却是服务到了旅客的心坎上。其实,想要找到“指路小纸条”式的“创意”并不困难,只要从大家问得最多的问题着手,只要从大家最需要解决的问题入手,就可以发现有许多地方是需要提供“服务”的,这是解决大家的困难,虽然问题都很小,但对于遇到的人来说,却是件麻烦的事。提供服务,需要从解决问题的思维去“创意”。如此,服务才是最让老百姓喜欢的,也是最受称道的服务,这样的服务也是最细致最贴心的为民服务。

□王军荣

 
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