李雪：不少消费者反映，本应是职业规范的“礼貌”客服，在部分企业却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”。媒体记者近日走访调查多家互联网企业和客服外包公司，揭秘“礼貌”话术背后的互联网客服“忽悠”乱象。客服不靠谱，未尝不是对企业自身形象的丑化，甚至成为企业发展绊脚石。对于互联网客服乱象监管部门不能纵容。