第02版:快评
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工会介入经济活动重在社会效益
“飞机撒药”谣言还要飞多久?
多办“职工好食堂” 应成为“关爱标配”
“神药”
互联网客服乱象 别成发展绊脚石
“真功夫”才是获得职称的“许可证”
普及应急教育 应成“必修课”
 
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3上一篇  下一篇4 2019年3月27日 放大 缩小 默认        

互联网客服乱象 别成发展绊脚石

 

李雪:不少消费者反映,本应是职业规范的“礼貌”客服,在部分企业却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”。媒体记者近日走访调查多家互联网企业和客服外包公司,揭秘“礼貌”话术背后的互联网客服“忽悠”乱象。客服不靠谱,未尝不是对企业自身形象的丑化,甚至成为企业发展绊脚石。对于互联网客服乱象监管部门不能纵容。

 
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