钱夙伟：厦门高林一里47号楼共18层，每层3家住户，仅靠一部电梯进出。上周日起，这部电梯因设备故障停用，让中高层的住户苦不堪言。“十几层楼，靠爬楼梯怎么上下？老人跟小孩怎么办？我问物业什么时候能解决，物业说不知道，不知道还要多久！” 电梯出现故障，其实是不可避免的，物业要有应急预案，并争取在第一时间修复，确保把停运时间压缩到最短。