随着社会的进步和发展，社会分工越来越细，新兴职业、新业态、新模式越来越多。这就需要我们紧跟时代发展步伐，坚持职工在哪里，工会的服务就延伸到哪里；职工的需求有哪些新变化，工会服务阵地和项目就要拓展到哪些新领域。

忙着给手机充电的外卖员、靠在沙发上小憩的环卫工人、排队接水的城管工作人员……如今，位于重庆市云阳县城区滨江公园纤夫木屋、月光草坪、白鹭公园等场所的工会户外劳动者服务站点内，经常人头攒动。（11月1日《工人日报》）

为着力提升外卖员、快递员、环卫工人等户外劳动者群体服务保障水平，近年来，各地工会组织联合相关职能部门加大户外劳动者暖心驿站建设力度，切实解决户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等实际问题，让他们更有获得感、安全感和幸福感。如云阳县总工会在推进“县级工会加强年”专项工作中，专门围绕“服务阵地强”的目标，整合多方力量，构建了1个中心、2个核心点、N个支撑点的“1+2+N”工会阵地服务格局，即一个大型服务职工综合体，县直机关工会职工之家提能升级改造和江南融合发展片区服务阵地两个核心点，以及工会户外劳动者服务站点等N个基层服务阵地，把服务触角延伸到有服务需求的劳动者身边，逐步实现“服务阵地跟着职工走”的建设目标。

工会因职工需求而生，尽服务职责而立。面向未来，中国工会十八大报告提出，将“积极推进职工服务阵地建设”“加强和规范工会户外劳动者服务站点建设”。正如有工会代表所说：“越是在工作环境偏僻，享受各类服务不便利的时间和地点，工会阵地的作用越是凸显，越是能让职工群众感受到贴心和温暖。”基于此，各级工会如何在解决好服务职工“最后一公里”问题方面，实现在“小服务”中做好工会组织联系职工、服务职工这篇“大文章”呢？

首先，要建强职工服务阵地。随着社会的进步和发展，社会分工越来越细，新兴职业、新业态、新模式越来越多。这就需要我们紧跟时代发展步伐，坚持职工在哪里，工会的服务就延伸到哪里；职工的需求有哪些新变化，工会服务阵地和项目就要拓展到哪些新领域。

其二，要提升服务职工能力。我们常说，服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。因此，各级工会应将阵地建设与职工需求紧密结合，按照“会、站、家”一体化建设要求，在升级工会服务阵地的同时，依托各类阵地实施“工会技能培训促创业就业行动”计划等，不断提升服务职工的能力和水平，彰显“娘家人”作为。

其三，要把服务送到职工身边。群众路线是党的生命线和根本工作路线，也应该成为工会工作的生命线和根本工作路线。特别是基层工会离职工最近，联系职工最直接，服务职工最具体，是工会工作的基础和关键。这就需要我们在打造分级负责、上下联动、全面覆盖服务格局的同时，多深入基层一线、多加强调查研究，精准把握职工群众所需所急所盼，全面了解职工群众面临的普遍性问题和个性化需求，切实把服务送到职工群众身边。

新时代新征程，党中央对工会寄予厚望，职工群众对工会充满期待。我们坚信，通过各级工会组织“走心”服务，定能让服务阵地“活起来”“火起来”，定能让各地的工会服务阵地成为广大劳动者的“加油站”“暖心窝”，不断激发广大职工的劳动热情、创造潜能，也一定能凝聚起奋进新征程的磅礴力量。

□王小梅