为落实“我为员工办实事”活动，开滦集团唐山矿业公司（以下简称“山矿公司”）工会推出系列便民举措，在矿区设置车辆充气、充电服务点、一次性雨衣发放点，解决“行路难”问题；设立应急代办点、矛盾调解及业务咨询处，整合联络方式，精心设计并制作“服务连心卡”，将服务职能与员工多元需求精准对接，让员工“一卡在手，万事无忧”。（7月26日 《河北工人报》）

据报道，“服务连心卡”上面印有便民服务热线，提供矛盾调解、法律咨询、消防知识咨询等服务，让职工遇事找得到人、找得对人，必要时，公司还可以“上门服务”，以应急之举真正解决职工的燃眉之急。

职工有所呼，工会必有所应。“山矿公司”设立的“服务连心卡”好处很多，值得学习借鉴。首先，“服务连心卡”携带方便，职工遇到困难和紧急事情时，可以拨打上面的电话寻求帮助，便于问题及时进行解决。其次，通过热线电话，工会能收到职工反映的原汁原味的意见建议，了解他们的所思所盼所急，再针对性地为他们提供帮助，把好事、实事办到他们心坎上。第三，“服务连心卡”是情感联络的纽带。工会根据职工呼声，立足实际需求，修建更衣室、设立极端天气应急住宿点、发放车用反光贴、优化食堂菜品管理等，能让职工在“衣食住行”一件件实事中得到实惠，感受到企业的关爱和温暖。

工会是职工的“娘家”，要构建和谐融洽的劳动关系，不但要有优秀的企业文化，还要有快捷畅通的沟通机制。因此，各地工会组织要健全完善工作机制，通过发放“服务连心卡”、设立意见箱、征集“金点子”等方式，广泛收集职工的意见建议，拉近企业与职工之间的距离，大力提升民生温度，用积少成多的“小微”举措，架起服务职工的“连心桥”。

□赵杰昌