丰台区市场监管局以“倍增追赶、合作发展”为指引，综合施策，推动建立司法、行政、行业协会、领域专家等多元消费纠纷调处机制，着力打造丰台区汽车消费提质增效“样板间”工程，共促安全公平、放心消费在丰台。

“以案促改化”模式，化解疑难复杂消费纠纷 选取北京市接诉即办平台汽车消费纠纷典型案例，涉诉汽车经销商实施案例全面复盘，人民法官、公益律师、人民调解员和汽车三包专家着重从司法审判、行政调解、专家鉴定等角度，以案释法，共同推进“未诉先办”和“诉源治理”。

“三一多元化”模式，提升纠纷快速解决能力 联合丰台区时代风帆楼宇党委、丰台区人民法院右安门法庭、马家堡街道司法所、人民调解员、公益律师、北京市汽车行业专家，搭建汽车消费纠纷多元化解线上调处中心。

消费者扫一扫二维码，即刻组建“一位汽车消费者、一个专设调解室、一名专职调解员和多方联动专家”共享调处中心，为其提供多层次、低成本、高效率的纠纷解决渠道。

“合规指导化”模式，探索规范汽车市场经营秩序 执法人员发布《汽车消费服务合规指导书》，重点提示汽车经销商在开展经营活动中做到“十个不得”。汽车经销商代表签署《合规经营承诺书》，承诺保证汽车消费者的合法权益，切实提升经营服务水平，主动接受社会监督。

（刘孝孝 刘静）