第02版:快评
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“户外劳动者服务站” 要不断提升服务质量
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3上一篇  下一篇4 2023年2月21日 放大 缩小 默认        

“户外劳动者服务站” 要不断提升服务质量

 

在江苏省淮安市淮安区,有很多能为周边户外劳动者和群众提供便民服务和人文关怀的“户外劳动者服务站”。自2020年起,该区总工会不定期对全区户外劳动者服务站点进行回头看,并实施“亮牌+摘牌”动态管理,确保服务站点真正建起来、转起来。目前已有15个站点因机构职能调整、人员配备不到位、对外服务不及时等原因被“摘牌”。(2月17日《江苏工人报》)

“如今站点的功能越来越多,微波炉、饮水机、医用箱、手机充电设备、雨伞等物品一应俱全,还能读书看报、上网学习,真成了我们温暖的家!”在海棠园户外劳动者服务站内,外卖员小李高兴地说。

江苏省淮安市淮安区总工会对户外劳动者服务站点进行“回头看”,并实施“亮牌+摘牌”动态管理,可以督促劳动服务站提升服务质量。所谓“亮牌+摘牌”动态管理,就是指服务站不搞“终身制”。如果服务不达标不到位,服务站就会被“摘牌”,同时相关政策也就不能继续享受。如此,服务站就会感受到压力。不想被“摘牌”,就必须不断提升服务质量。

笔者提两点建议。一是“摘牌”的同时,还应该对相关服务站的管理者进行问责。如此,警示和教育意义更大。二是“摘牌”之后,工会部门要督促相关单位“立行立改”,早日让服务站重新“上牌”。毕竟,劳动者需要服务站提供的各项服务。

建成“户外劳动者服务站”只是第一步,持续加强服务站的软硬件建设,不断拓展和丰富服务内涵、提升服务的针对性和实效性,才能给劳动者提供高质量的服务,才可以让“劳动者服务站”名实相符。实行“不合格摘牌”的动态管理模式,可以督促、倒逼服务站提升服务质量,值得借鉴。

□余清明

 
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