今年春节前又如往年一样,一份所谓快递停运时间表的清单在网上流传。这也让不少快递公司再次重申今年春节“不打烊”。记者1月8日了解到,为保证春节期间快递的畅通,不少快递公司近期仍在密集招聘,更是有企业下重金留人。一些网站和劳务派遣公司打出的薪酬水平已经比肩电商大促期间。(1月9日《北京青年报》)
快递春节“不打烊”有其必要性、合理性,要保证这一服务的落地效果,就必须实现全链条同步、全链条贯通。快递公司以及地方政府既要采取暖心激励措施,在“派件端”稳人留人,也要确保“收件端”的人员值守和服务输出。卖家应如实向消费者提供春节出货信息,告知消费者能否正常出货、及时出货,满足消费者的知情权和选择权。如卖家承诺春节期间正常出货,电商平台有义务监督卖家履行正常出货义务。针对非快递自营物流运输环节,则宜用运输合同约束承运企业或个人按时履行义务。消费者也应在春节网购时与卖家积极沟通,对春节出货、快递服务等进行确认,并保存必要的沟通证据,如果收件出现明显延迟,应积极维权,要求卖家等主体承担违约责任。
当然,快递春节“不打烊”不能靠过度牺牲“快递小哥”们的休息休假权益来实现。很多快递小哥几乎全年无休,工作强度很大,今年春节,一些快递小哥回家过年、团圆、休息的意愿非常强烈,这些需求都是应该被看到的。无论是快递公司,还是地方政府,在推进快递春节“不打烊”时,都应该兼顾快递小哥们的休息休假权益和回家过年的需求,确保快递小哥自愿“留下”,并采取轮岗、补休等措施。□李英锋