第02版:快评
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为安康驿站“体检” 提升服务质量
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3上一篇  下一篇4 2022年11月3日 放大 缩小 默认        

为安康驿站“体检” 提升服务质量

 

10月30日,江苏灌南县总工会组织专业技术人员对城区人民东路上的安康驿站进行综合检查,对脱落的门窗防风胶皮进行更换,对螺丝掉落的座椅进行加固,还对用电线路进行检测。(11月2日《江苏工人报》)

随着天气降温,户外劳动者使用安康驿站的频率大幅增加。为了能够及时给广大户外劳动者提供歇脚、暖身以及手机充电等服务,灌南县总工会组织了装修、钳工及电工等专业技工,对城区的安康驿站等户外劳动者服务公共设施进行逐一安全检查,保证门窗开关自如且防寒效果到位。同时,修补损坏的桌椅,杜绝安全隐患,对破损的线路及其用电设施进行更换;及时增加电瓶车、手机等户外劳动者使用较多的用电接口,以及提供卫生防疫用品等。

现实中,各地建起的安康驿站、“暖心驿站”日益增多,受到众人尤其是户外劳动者的由衷欢迎。但也要看到,部分驿站存在“重建轻管”的现象,即只重视“建成”,却轻视甚至忽视了日常对驿站的管理。有的驿站硬件设施损坏没人及时维修,导致空调、微波炉等成了“摆设”;有的驿站一到夜晚就关门,给夜班劳动者带来极大不便。这样的驿站服务,远远谈不上周到和暖心。

让安康驿站发挥应有的作用,有必要像西城区新街口街道总工会一样对驿站进行“体检”。驿站体检至少应该包括两方面内容。首先是对驿站的公共设施进行全面排查,对存在问题和隐患的设施及时维修或更新。其二,要不断调整、优化服务功能。可以征询户外劳动者意见,诸如驿站是否需要增设用电接口,是否需要延长服务时间,希望增加什么服务内容,然后予以落实。

建成安康驿站只是第一步,持续加强驿站的软硬件建设,不断提升驿站服务质量,才是更需要久久为攻的工作目标。定期对安康驿站进行“体检”,能让驿站保持健康状态,继而为户外劳动者提供持续、高质量的服务,值得借鉴和推广。□余清明

 
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