“职工付出了劳动，你就得支付相应的报酬，如确有困难，也要坐下来谈，说明情况和商量解决问题的办法，达到互相理解，最终解决问题……”7月28日，在日照市工会法律援助中心劳模调解室，山东省五一劳动奖章获得者、日照市劳模刘加星在调解现场如是说。（8月24日《山东工人报》）

据报道，日照某机械工程有限公司因经营困难，欠职工王某工资17200元，王某多次讨薪未果，遂请求日照市总工会劳模调解室予以调解。刘加星接到案子，经了解得知，该公司并非恶意欠薪，但因一时资金周转不开。经他调解，公司于今年10月1日前和12月31日前分两次支付申请人被欠付工资。如有违约，自逾期之日起按银行同期贷款市场报价率支付利息。最终，调解结果令双方皆大欢喜。

一个职工多次讨薪未果的案子，刘加星的调解结果之所以令双方皆大欢喜，其重要因素之一，是日照市工会法律援助中心通过发挥劳模的个人魅力与公众影响力，进一步提升了工会的矛盾化解综合能力。刘加星在不损害职工合法权益的前提下，考虑企业面临的现实情况和实际承受能力，既用法又用情耐心做双方调解工作，受到职工和用人单位的尊重和信任，为矛盾化解增添了劳模公众影响力的元素。

笔者以为，劳模是职工的优秀代表，同时也是企业推选出的优秀代表，在这一点上双方的认可和信任是一致的。有了这个“一致”，就能较好发挥缓和矛盾，解决纠纷的“黏合剂”作用，有效提高调解率。期待有更多的像刘加星这样的劳模调解员，更好地维护劳动者合法权益，释放为职工排忧解难的新效能，促劳动关系和谐，为经济发展助力。

□周家和