“服务先行”不仅限于组织新就业形态劳动者入会、建会。在工会日常工作中，同样是必要的，有利于彰显工会作为，把职工群众更紧密的团结在工会组织周围。

《工人日报》报道，今年以来，甘肃省各级工会树立“先服务、再入会”的新理念，以做强服务驿站、做亮服务品牌等方式，使货车司机等新就业形态劳动者愿意入会、积极入会。炎炎夏日，为货车司机办子女暑假托管班，就是甘肃工会聚焦需求导向、用情用力吸引货车司机入会的一个缩影。甘肃省总工会计划在年底前力争全省新就业形态劳动者入会率达到80%。

这则新闻把“工会树立‘先服务、再入会’的新理念”，与“新就业形态劳动者愿意入会、积极入会”融会贯通，体现了工会组织的凝聚力所在。

众所周知，维护与服务是工会的基本职责。那么，是不是需要劳动者先加入工会组织，而后工会才提供维护和服务呢？答案显然是否定的。因为，工会还肩负着如何把更多的劳动者吸引到组织中来的任务，而吸引力在很大程度上靠的是凝聚力。譬如全会正在开展的“新就业形态劳动者集中入会行动”，各地实践经验表明，往往都是工会“服务先行”，普惠并且打动了新就业形态劳动者，使他们切身体验到了加入工会的“好处”，他们才发自内心愿意入会、积极入会。可见，“服务先行”成为工会组织吸引力、凝聚力的重要因素。

组织新就业形态劳动者入会，没有现成经验，如何“服务先行”？甘肃工会的做法是：一方面，总结多年来开展维权帮扶、技能培训、法律援助、互助保障、心理咨询等工会普惠性项目经验，擦亮工会服务品牌。此之谓“传统服务”。另一方面，走进货车司机集中的企业园区，“一对一”“面对面”征求货运司机的意见，“量身定制”新项目、新内容，既解决他们工作中的烦恼，也解决他们家里的生活困难。此之谓“专属服务”。有了这两条，加之用情用力，货车司机们当然愿意并且积极加入工会。

“服务先行”不仅限于组织新就业形态劳动者入会、建会。在工会日常工作中，同样是必要的，有利于彰显工会作为，把职工群众更紧密地团结在工会组织周围。

近日有两封读者来信。一封反映职工食堂问题，另一封谈大病医疗救助，都关乎工会服务问题。

按说，职工食堂办得好坏，是企业行政方面的责任。但是，由于它关系到职工的切身利益，工会就不能不出手“干预”。有效的办法就是启动民主协商程序，订立集体合同，为职工排忧解难。民主协商有法律依据，工会出面责无旁贷。办好了职工食堂，不仅对职工有益，而且对企业也是利好，这样的“服务先行”，自然有利于彰显和增强工会组织的凝聚力。

再说大病医疗救助。近年来，随着疫情的持续等诸多原因，有些企业经济效益下滑，原来一些针对困难职工的救助政策逐步取消了。职工患大病，高昂的医疗费就成了拖垮他们生活的大问题。这种情况下，工会作为职工的“娘家”，有责任出面帮助职工渡过难关。一方面要力所能及地提供帮助，另一方面要尽力向企业争取资金或者动用社会资源给予资助，借以降低职工因病致贫的风险。这样的“服务先行”，不仅给困难职工以希望，也让更多职工认识到工会组织的温暖和力量。

□张刃