7月13日14时03分,环卫工人粟冬香带着刚放暑假的孙女贺欣瑶走进长沙县长龙街道工会户外劳动者服务站点(星沙驿站)。把孙女在阅览区安顿好后,粟冬香将水瓶盛满,起身融入户外的烈阳。(7月22日《湖南工人报》)
户外劳动者服务站,现在全国不少城市都有设置。累了可歇脚、渴了有水喝,冬天有暖气,夏日有空调,可谓是满足了绝大多数户外劳动者的基本需求。但是,星沙驿站的服务并没有就此停步,而是将其延伸至户外劳动者的个性化需求,开办了暑期“四点半课堂”,尽最大努力满足像环卫工人粟冬香这样既要工作又要照顾放暑假的孙女的现实需求。
“四点半课堂”不只是户外劳动者驿站服务内容的延伸,更是丰富了其服务内涵。因为它不只是为粟冬香这样的环卫工人节省了暑期孩子上托管班的钱,还让她省事和放心。可以说“四点半课堂”是利用了驿站的优质服务资源,将服务向户外劳动者的家庭延伸。
笔者以为,户外劳动者驿站服务的内涵,其核心是公益性原则,最大的特点是对户外劳动者的服务是发自内心的,或是自己的一种真诚愿望。从这个意义上来说,“四点半课堂”的服务,进一步丰富了户外劳动者驿站的服务内涵,针对不同户外劳动者的需求,实施个性化服务,让他们更有“家”的感觉,感受“家”的温暖。□周家和