近年来，面对新时代职工群众日益多元化的需求，内蒙古自治区包头市职工服务中心通过强化“数字工会”建设，聚力“接地气、聚人气、强底气”，整合资源、创新手段，赋能职工生活品质提质增效。（6月2日《工人日报》）

据报道，包头市职工服务中心深化“最多跑一次”改革，开设服务中心“一件事一次办”综合窗口，现已有38项工会业务事项入驻并实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”；通过“互联网+”科技手段，实现入会建会申请、互助保障理赔、困难职工申请等8项业务智能操作“网上办”，有效避免职工办事来回跑的现象。

敢提出“最多跑一次”的口号，同时开设“一件事一次办”窗口，包头市职工服务中心，牛！

“一件事一次办”窗口，可以避免职工多头跑、来回跑。现实中，职工遇到困难反映问题，往往需要在所在科室、工作单位、劳动保障以及信访部门之间反复奔跑。现在，只需向“一次办”窗口反映，节省大量时间之余，更省去了他们“人难找”、“脸难看”的担忧。同时，过去职工反映问题后，难以知晓问题的办理进度，只能在忐忑不安中苦苦等待。现在，有了“最多跑一次”的承诺，同时职工还可以和“一次办”窗口保持线上联络，随时跟踪查询问题的办理情况，这无异于给职工吃下“定心丸”。

笔者建议，针对职工的“急难愁盼”问题，“一次办”窗口不妨实行“销号管理”，即对每件投诉都要明确责任领导、具体承办人和办结时间，以及职工对办理结果是否满意的评介。职工满意，才能“销号”，才算完事。如此，可以督促 “一次办”窗口不断提升服务质量。

□余清明