第02版:快评
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“动态管理”可提升驿站服务质量
 
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3上一篇 2022年5月24日 放大 缩小 默认        

“动态管理”可提升驿站服务质量

 

“还要再配备几把雨伞,下雨天可以为大家提供帮助。”“这个地方的书籍不多,希望以后多配备点”……近日,山东省济南市总工会开展户外劳动者驿站“回头看”走访和调研,对一些驿站提出了具体的改进要求。(5月23日 《工人日报》)

济南市总工会出台《济南市工会户外劳动者驿站管理暂行办法》,建立驿站星级管理制度,设三星、四星、五星三个层级,对驿站星级评定实行动态管理。在对每家新建驿站给予1万元建设补贴资金的基础上,对于运行一年以上的驿站,每家每年拨付2000元的日常运行补贴,五星级驿站每家奖励5000元。在全市推动形成市、片区、站点三级管理负责制,三级联动,责任到人。

眼下,各式各样的“劳动者驿站”建设可谓如火如荼,遍及大城小镇。事实上,驿站建设既要重视建成的数量,更要重视已建成驿站的服务质量。济南市对驿站星级评定实行动态管理,不失为提升驿站服务质量的一个好方法。

驿站星级评定后实行动态管理,一方面可以让星级高的驿站感受到压力。如果对服务质量掉以轻心,就可能“降星”。另一方面,对星级低的驿站则是动力,让他们认识到只要付出努力,就有可能“升星”。如此,驿站之间就会形成争先恐后、不断提升服务质量的良好竞争氛围。而最终受益的,则是驿站的服务对象——劳动者。

笔者以为,建成职工驿站只是第一步,持续加强驿站的软硬件建设,不断提升驿站服务质量,才是我们更需要久久为攻的工作目标。驿站星级评定,“动态管理”好!□余清明

 
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