2021年以来，山东省五莲县总工会从职工需求出发，组织工会干部以办事人员、普通工作人员、跟办员等身份实行沉浸式体验，要求工会干部深入服务窗口、走进工作一线，主动以服务对象身份跑一次手续、跟办一次业务、当一次办事人员，亲身感受、真实体验工会在办事流程、工作作风、服务态度、服务效能、思想观念等方面与职工需求之间的差距。（4月19日《工人日报》）

所谓换位体验，就是要求工会干部和职工互换角色，体会职工办事过程的酸甜苦辣，从中发现问题并加以改进。事实证明，通过这种方式找出的问题不但更准，而且整改措施更快更有效。

俗话说“百闻不如一见”，笔者说“百见不如一验”。道听途说不足为信，亲眼所见有时也不一定是真实面貌。只有亲身体验，我们才能体会到“鞋子是否合脚”，才能真正知道事情能不能办，办起来顺不顺利、舒不舒心。可以肯定，假如五莲县工会干部没有去换位体验，一些问题就不会被发现，至少不会发现得这么及时、这么全面、这么深刻。

笔者也有个“换位体验”的故事。以前常听说环卫工人辛苦，也亲眼见过环卫工人的辛勤劳作。直到有一天笔者当了志愿者，一天捡了数以百计的烟头，才真正体会到环卫工的辛苦和不易！也是从那天起，抽烟的我再也没乱丢过一个烟头。

更好地服务职工，满足职工日益增长的美好生活的需求，是工会的职责，也是工会的长期目标。“换位体验”可以更多更准确地发现工会在各方面工作中存在的问题，继而通过改进工作为职工提供更优质的服务，值得借鉴和推广。

□余清明