频繁穿梭于建筑工地，足迹踏遍各家企业，深入农民工身边普及法律法规，规范企业用工行为，及时解决劳动纠纷……在昌平区人力资源和社会保障局，有这么一群人，他们长期坚守在劳动保障监察一线，袁盛南就是其中一位。

“群众利益无小事。” 作为昌平区人力资源和社会保障执法队南口分队负责人，袁盛南十年如一日，始终倾情为民服务。前不久，她荣获全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人称号，成为绽放于劳动保障一线的“巾帼之花”。

“感谢你们为我们项目支付职工工资的事情积极协调，解决了我们大难题。”去年腊月二十七，当人们沉浸在即将过新年的欢乐中时，某建筑项目3名负责人来到昌平区人力资源和社会保障综合执法队，为帮助他们积极协调讨薪事件的劳动监察员送上了锦旗。“要不是你们，还不知这个年该怎么过，说多少句谢谢都不为过！”

接过锦旗，负责处理该讨薪事件的袁盛南内心倍感欣慰，也顿时觉得肩上的责任倍加沉重。“涉及1000多名职工的工资，再难协调，也要啃下这块硬骨头。”袁盛南告诉记者，与其他诉求不同，这次的讨薪案件涉及工人数量多、资金规模大，且本身因该建筑项目资金链断裂导致工程款、劳务费及职工工资等费用拖欠，纠纷化解难度极大。

面对难题，为了能让此事赶在春节前解决，袁盛南第一时间协调住建部门、属地政府等相关方面。经过多轮协商约谈和督促整改，在除夕前，终于将职工们的工资全部付清了。

想群众所想，急群众所急，自18岁参军，袁盛南一直将保家卫国、为民服务的想法装在心里，转业到地方成为一名劳动保障监察员后，更是始终对群众饱含热情，把群众的冷暖放在心中。

“将心比心，农民工辛辛苦苦干了一年，就想在过年前拿到应得的报酬，而我们的职责就是维护他们的合法权益。”袁盛南说，春节前后总是他们最忙的时候。她还记得，2020年的腊月初八晚上10点，200多名农民工到昌平某商场聚集讨薪的情形——临近年关，身无分文、没钱回家的农民工心里着急，他们戴着安全帽，或坐或立，一个个情绪都很激动……

“快过年了，这事儿必须尽快解决！”得知此事，袁盛南带着几名同事进场工作，马不停蹄一干就是十多天，经过与开发商总包近百次接触，召集十多次的协调会，终于在腊月二十三这一天，将230万工资发放到了农民工手中，让职工们一年的辛苦没有打水漂。

除了负责处理突发案件、接诉即办工作，向用人单位开展规范劳动用工监察、宣传政策法规等也是袁盛南的主要工作之一。一有时间袁盛南就扎进工地、企业实地了解情况，询问职工工资是否有正常发放，查看用人单位用工材料是否齐全。面对职工反映的问题，袁盛南都会认真聆听，对于发生在他们身上的诉求，她也会细心翻阅案卷、仔细研究案情，还经常与用人单位面对面沟通，提高诉求解决效率。

“从受理、立案，到调查、取证，再到处罚、告知，如有对工作流程不懂的同事，袁盛南都会手把手指导，遇到案子也会严格执法，坚持原则。”采访中，该局综合执法队队长张江涛告诉记者，每年，袁盛南都会对300家以上用工单位开展巡查监察，对存在的“有制度不完善、有合同不规范、有社保不全员、有加班不合理”等问题，坚决予以处罚，做到公平、公正、公开。

据统计，自2012年负责劳动监察工作以来，袁盛南累计处理接诉即办工单700余件，响应率、结案率均达到100%，满意解决率达90%以上，帮助追回农民工工资上千万元，无一起案件被行政复议或行政诉讼。对此，袁盛南说，作为一名普通的劳动保障监察员，通过自己的努力，让劳动者感受到社会的公平和正义，让他们“劳有所得”，自己付出再多也是值得的。

□本报记者 周美玉 通讯员 薄璐