戴先任：网购消费，异地维权怎么办？来回跑腿，小型消费纠纷能否更高效调解？3月9日，武汉市市场监管部门首次利用“12315云端调解室”，成功助力消费者异地维权。通过网络技术化解消费纠纷难题，此举值得各地借鉴与推广。消费者与商家不需真正见面，就能够进行“云见面”，市场监管部门作为撮合人，可利用“云调解”让双方心平气和地处理消费纠纷。