月嫂行业乱象频仍，折射了监管的缺位和未能形成合力这一尴尬现实。鉴于此，切实强化监管，让监管形成合力，也就成了月嫂行业规范发展的必然选择。

近年来，不少家庭选择请月嫂来照顾新生儿和产妇，也因此催生出巨大的市场需求。在一些大城市，月嫂收费普遍高达万元左右。然而，月嫂素质和专业技能是否符合要求，一直是消费者最担心的问题。（1月17日《人民日报》）

月嫂服务是千家万户向往美好生活的重要组成内容，具有典型的“小切口，大民生”特点。随着居民可支配收入的稳步增长，不少家庭聘用具有专业护理知识的月嫂照顾新生儿和孕产妇，已是常态。旺盛的市场需求，不仅让月嫂服务成为家政领域的又一消费热点，也因监管未能及时跟上而泥沙俱下。一方面，不少月嫂孕妇护理、婴儿保健、孕妇及婴儿营养饮食等基本专业技能缺乏，素质参差不齐；另一方面，月嫂行业标准不统一，薪酬体系混乱等问题日益突出，不但消费者无法辨别，从业者也倍感迷茫。

月嫂行业乱象频仍，折射了监管的缺位和未能形成合力这一尴尬现实。鉴于此，切实强化监管，让监管形成合力，也就成了月嫂行业规范发展的必然选择。

任何不良现象的滋生和蔓延，总有其特定的诱因。月嫂行业乱象频仍，关键病灶在于行业统一标准的缺失。目前，我国尚无国家层面的月嫂行业统一标准，各地出台的标准也较少，行业的规范发展基本靠经营者自律。如此不仅导致整个行业的准入门槛低、专业技能培训流于形式，也让不良家政公司违法敛财有机可乘。特别是行业标准不统一所引发的各种纠纷，让消费者、从业者和家政公司在纠纷解决时即使诉诸法律，也难以寻求到各方利益博弈的平衡点，给整个行业的规范发展留下隐忧。

确保月嫂行业行稳致远地健康发展，首先需要统一行业标准。相关职责部门应秉承促进行业健康发展、平等保护消费者和从业者合法权益、规范市场秩序和促进纠纷妥善解决的治理理念，就月嫂的市场准入门槛、从业者的基本技能培训、家政公司的规范化管理和监管，以及家政公司、从业者和消费者三者之间权益的保护和纠纷的解决等，建立一套符合市场和管理的行业标准。唯有如此，才能以统一标准的强力约束，让整个行业摆脱“成长中的烦恼”。

“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。”月嫂行业诸多乱象的滋生，在一定程度上，还源于监管没有长出“钢牙利齿”。因此，在加快完善行业标准的同时，更需要强化日常监管。对此，监管部门要用足用活相关法律法规，对只顾利益最大化的家政公司常态祭出惩罚利剑，并对“累教不改”的家政公司坚决顶格惩处，从而以切肤之痛的高昂违法成本，倒逼其主动把经营行为规范在法治框架内，而不越雷池半步。

此外，消费者和从业者主动在法律法规的约束下，自觉规范各自的行为，也是规范月嫂行业发展不可或缺的选项。消费者在选择月嫂时，除了要仔细查看对方的资质证明，选择正规家政公司外，还应认真签订服务合同，公平合理地确定各方的权利义务，并把口头承诺内容以及收费价格、服务期限、违约责任等内容都写进合同当中。从业者亦要把自身应该享有的薪酬待遇和承诺的服务等权利义务，逐条在合同中予以明确约定，为自身权益可能受损预留好救济路径。如此多方合力，根除月嫂行业乱象才有坚实基础，实现整个行业规范化的健康发展才真正可期。

□张智全