工会维权服务成效如何，职工满意不满意，关键是看有没有摸清弄准职工诉求，解决好他们的“急难愁盼”。坚守主业，把解决职工诉求作为根本工作要求，这是工会组织应当去干而且必须要干好的分内事。

“有了户外劳动者服务站点，我们可以随时歇脚、热饭和为手机充电了。”提起户外劳动者服务站的好处，新疆生产建设兵团清洁工阿米娜脱口而出。目前，新疆生产建设兵团已建立户外劳动者服务站点118个，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、急可如厕、伤可用药”的场所。（1月14日《工人日报》）

这是近年来，新疆生产建设兵团工会，聚焦主责主业，紧扣职工诉求，积极为职工办实事解难事做好事的一个缩影。

工会维权服务成效如何，职工满意不满意，关键是看有没有摸清弄准职工诉求，解决好他们的“急难愁盼”。坚守主业，把解决职工诉求作为根本工作要求，这是工会组织应当去干而且必须要干好的分内事。

其一，这是工会组织的法定义务。刚刚修改的《工会法》，将工会基本职责由“维护职工合法权益”扩展为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”。这一修改，从立法上要求各级工会要进一步树立以职工为中心的鲜明工作导向，积极主动研究并满足职工群众的多样化需求，不断增强他们的获得感、幸福感、安全感。

其二，这是工会组织的政治责任。团结引导职工群众听党话、跟党走是工会组织的政治责任。能否扛起这个责任，把党联系职工群众的桥梁建得更坚固、纽带织得更坚韧，没什么捷径妙招，最根本的一条，就是要积极回应职工关切，主动解决职工利益诉求，让他们在工会接地气有温度更贴心的维权服务中，感受到党委政府的关怀和工会组织的温暖，从而发自内心地听党话、感党恩、跟党走。

其三，这是工会组织最基本的工作方法。法定义务能不能履行好、政治责任能不能扛得牢，需要工会干部深入基层，走近职工，面对面了解他们的“急难愁盼”是什么，需要解决的诉求有哪些。在此基础上，列出任务清单，明确解决的“时间表”和“路线图”，一步一步抓好落实。

聚焦主责主业，把职工诉求作为根本工作要求，本不该成为问题的一个问题，在少数地方却成了问题。一些工会组织和工会干部，对职工诉求不甚了了，不愿花时间和精力，去了解职工牵肠挂肚的是什么，心心念念的事有哪些，拍脑袋想当然地组织一些活动、开展一些工作，但职工不欢迎也不需要……这些现象，倘若听之任之，会稀释工会组织的凝聚力向心力感召力，影响和损害工会组织、工会干部在职工群众心目中的形象。

克服和杜绝此类现象，别无他途，需要工会组织、工会干部，牢记初心使命，坚守主责主业，把职工诉求作为目标要求、“急难愁盼”作为行动方向，维护好职工的权益，服务好职工的需要，解决好职工的诉求，让他们从身边解决的一桩桩看得见、摸得着的实实在在的小事中，真正感受到工会组织是信得过、靠得住、离不开的“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。

□何应洋