“您好，这里是联处中心，有什么可以帮您的吗？”12月26日，成都市劳动争议人民调解委员会人民调解员李帅正通过电话了解一起企业职工欠薪案件。“您放心，我们会安排有关区联处中心工作人员及时与您联系。”挂断电话，李帅及时梳理案情，并及时与该职工所在企业区联处中心联系，希望及时回复其反映的问题，并介入协调妥善处理。（12月30日 《四川工人日报》）

企业和职工之间产生劳动纠纷，在双方协商无果的情况下，常常通过法律途径加以解决。可是，劳动纠纷的处理，有时常常涉及到多个部门和单位，让一些职工特别是外来务工人员因不知道去找谁或如何找，感到十分烦恼和揪心，结果，由于劳动纠纷不能及时得到解决，造成他们情绪波动，甚至产生过激的行为，直接影响到社会的稳定。

如何促成劳动纠纷的快速化解？据报道，成都市于2020年9月，由政法委、人社、法院、司法、工会联合成立劳动纠纷多元化解联动处置协调领导小组，整合多方资源，建立健全了涵盖“劳动监察执法、互联网+调解仲裁、人民调解、法律援助、仲裁审查、司法确认、财产保全”等功能的劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置机制，就是值得学习的好做法。

笔者以为，成都市的劳动纠纷“一站式”服务非常好，首先，多部门联动，创新了服务模式，通过建立劳动纠纷案件受理、分流、调解、执法、仲裁“闭环式”处理的工作机制，将劳动纠纷调解“关口”前移，让事后服务变成了事前服务，增加了工作的针对性和有效性；其次，按照“事发地”和“方便群众”的原则，为当事人提供“全城通办、就近申请、进度可查、智慧调解”的政务服务，职工只要遇到困难和纷争，“一站式”服务就能帮助解忧愁，让职工感到既方便快捷，又省力省心；其三，不断提升调解工作人性化、专业化服务水平，有效地拉近与职工群众的距离。□费伟华