江苏滨海县在每个工会设立一名联络员，专门负责职工诉求的上传下达工作。对聘用的联络员签订聘用合同，每月发给岗位补助，进行岗前培训，提高其履职能力。并加强职工诉求联络员考核，对不合格的解除聘约；对优秀的在表彰奖励的同时，作为选拔企业和工会干部的人选。近日，正红镇工会职工诉求联络员王俊说：“我深入车间班组向职工了解情况，将收集到的6个批评、9条建议、12项诉求及时向工会反映，有的几天内就向职工回复，职工的满意率达90%以上。”（11月26日《江苏工人报》）

近年来，在一些地区的企业用工、劳资关系等方面的纠纷增多，增加了职工的利益诉求。如何及时解决职工的所思所想所需所求？滨海县在工会设立职工诉求联络员，倒是一个值得学习和借鉴的好做法。

笔者以为，工会设立职工诉求联络员，一能“关口”前移，认真做好职工诉求的广泛征集和预警工作，通过积极的引导、沟通和疏导，使上下反馈便捷化，矛盾化解前沿化，督办落实规范化，把矛盾和纠纷解决在萌芽状态；二能帮助职工增强法治意识，理性表达利益诉求，依法有序地维护自己的合法权益；三能加强职工诉求的跟踪、督办和落实工作，既使职工的诉求件件有答复，事事有回音， 创建了和谐的劳动关系，又可成为选拔企业和工会干部的有效平台。

□费伟华