时本：到大医院去看病，最让患者感到焦虑的是什么？上海市第一人民医院不久前围绕患者就医体验做了一个专项调研，有53%的患者表示，最焦虑的是“进了医院不知道自己要干嘛”——该挂哪个号、科室怎么走，甚至该乘哪部电梯，经常一脸茫然。让看病不再感到茫然，医院就得强化服务与引导。同时，还要优化诊疗流程，减少患者看病的盲目性。