日前，陕西西安市民政局、财政局、卫健委、残联联合下发意见，建立居家老年人探访制度，面向全市独居、空巢、留守、高龄、失能、重残和计划生育特殊家庭等特殊困难老年人以及其他困境的老年人，重点保障家庭照护资源缺失、迫切需要关怀探访的特殊困难老年人的精神慰藉和需求对接服务。（9月6日《工人日报》）

在西安市的这项政策中，针对老年人的不同状况，推出了精准服务举措。对于身体状况良好、生活能够自理的老年人将采取电话探访，重点提供精神关怀、需求信息对接等服务；对于特殊困难老年人，将依托社区养老服务站、养老照料中心等专业服务机构开展探访，提供后续专业化服务，每月应至少探访一次。

这种“居家老人探访制度”，定期派人对这些老人进行探视，发现什么情况与老人的子女进行沟通，提出解决办法，从而形成社会与家庭对老人的关爱制度。各地要像西安市那样，对独居、空巢、留守、高龄、失能、重残和计划生育特殊家庭等特殊困难老年人进行摸底排查，建立电子信息台账，形成特殊困难老年人以及其他困境的居家老年人探访、帮扶、服务三位一体的关爱体系，使探访服务工作常态化开展，从而推动居家养老服务质量全面提升。

当然，除了建立“居家老人探访制度”外，各地要组织留守老人活动，让老人有一个活动圈和人际圈，这样就可以相互照应，一旦家里出现情况就容易被发现。另外，政府还应加大对养老和医疗的投入，为留守老人安装“一键呼”养老服务电子信息系统，这样，可以应对各种突发情况。

□胡建兵