掏出身份证放入识别区，目测屏幕进行识别，播报体温完成健康宝核验……近日， 67岁的李先生来到北京市普仁医院就医。通过设置在医院门口的健康宝测温核验一体机，不到5秒钟时间他就顺利的完成了测温、健康宝查询等流程，随后进入医院准备就诊。

根据新冠疫情常态化防控要求，各医疗机构严格执行预检分诊制度，测温、健康宝查询等必须流程。但也给无家属陪同、使用手机不熟练甚至不会用手机的老年患者，带来一些困难。

去年年底，东城区卫健委为区属各医院和社区卫生服务中心配置了22台健康宝测温核验一体机。这个机器的出现缩短了老年人在预检筛查时的等候时间，老年人使用医保卡或身份证即可进行体温监测和健康宝查询。

配置健康宝测温核验一体机是本市改善医疗服务、提升老年患者就医感受的举措之一。据了解，北京市卫健委聚焦“接诉即办”工作中群众反映较多的老年患者就医难点，探索出台了一系列医疗服务改善措施，将“尊老”“助老”理念融入就诊全流程，提升了老年患者的就医感受。

在利用信息化技术丰富预约挂号方式的同时，本市还推出了不少改善措施，以适应老年人的挂号就医需求。如，各医疗机构在做好非急诊全面预约的基础上，可根据本机构老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。此外，还畅通代挂号渠道。京医通等预约挂号平台，医院的APP均可绑定多个就诊卡，方便由家人、亲友等代为老年人预约挂号。全市为老年人提供诊疗服务的医疗机构均开设了为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

与此同时，本市始终扎实推进老年人家庭医生签约服务和医联体建设。截至目前，家庭医生签约服务已覆盖210.2万65岁以上老年人，医联体已覆盖全市600余家医疗机构。

通过号源下沉的方式，市卫健委积极推动老年患者在家庭医生指导下有序转诊，在医联体内有序流动。一方面要求各二三级医疗机构以“社区优先”为原则，畅通转诊渠道，扩大社区家庭医生预约号源数量，方便家庭医生为老年患者预约挂号。另一方面，综合医联体核心医院向医联体内基层医疗机构预留30%预约号源，医联体内二、三级医院对转诊签约老年患者提供优先就诊服务，便于基层医疗机构为老年患者提供预约转诊服务。

此外，为发挥家庭医生作用，本市还通过在线问诊等方式，在保证安全的情况下开具处方，由社区卫生服务工作人员、社区志愿者或药品配送企业，为65岁以上诊断明确、病情稳定的家医签约老年慢性病患者，提供多种方式的“送药上门”服务。据统计，2020年至今，全市社区卫生服务机构为老年人送药上门84.5万人次。

为不断提升老年人的就医感受，本市还在全国率先开展老年友善医院创建，目前全市累计已有253家老年友善医疗机构。今年，市卫健委将继续在全市开展老年友善医疗机构建设工作。年底前，全市老年友善医疗机构建设率不低于65%。

□本报记者 盛丽 文/摄