广州市人社局日前印发通知，推行工伤认定业务“不见面”办理，以减少现场办理和人员跑动，有效降低疫情扩散风险。申请人提出工伤认定申请和补正材料，可以使用“不见面”办理方式，通过网上办、电话办、邮递办，采用网上办事大厅、快递邮寄、电话、电子邮箱等多种渠道办理。（6月6日 《广州日报》）

广州市出台的《新冠肺炎疫情分级分类防控推行工伤认定业务“不见面”办理业务指引》，其目的就是为了依法依规，减少现场办理和人员跑动，有效降低疫情扩散风险，切实保障用人单位及职工工伤保险合法权益。而这样的“不见面”方式，不仅有利于疫情防控，而且也是便民之举，能够让工伤申请人少跑路。

工伤认定业务“不见面”办理虽是应对疫情防控的举措，但笔者以为，这样的“不见面”方式，有着一定的推广价值。一则，是因为伴随着互联网的高度普及，人们已经习惯了借助互联网办事，工伤认定业务“线上办”有着一定的现实需求；二则，借助互联网等科技手段，让工伤认定业务实现“不见面”办理不仅可行，且能够实现。

从现实来看，在去年疫情期间，一些地方就出台了类似的办法。比如，浙江宁海县就推出“不见面”工伤认定四项服务举措，让企业、群众“安心宅”。

事实上，让工伤认定业务更便捷，关键是相关部门积极作为。一方面离不开流程的优化；另一方面离不开畅通信息共享机制。诚如前述，各区社会保险行政部门根据所受理的工伤认定申请案件实际情况，可以采取电话、视频等不直接见面接触方式开展调查核实。这需要各相关部门加强合作，要打破利益壁垒、信息壁垒，以造福职工。□杨玉龙