人流量庞大的超市如今也在探求无纸化的数字时代。3月7日，记者走访发现，超市发在部分门店逐步推行数字小票，原来长长的购物清单被一个二维码替代，消费者想要核对商品需扫码查询。自2月实行数字小票以来，消费者却出现了不同的声音，有人认为方便快捷，有人直言麻烦甚至害怕泄露个人信息。（3月8日《北京商报》）

以二维码代替纸质购物小票，确实有很多好处，对商家来说，大大节省了小票纸张的使用，等于是降低了经营成本，同时还倡导了绿色消费；对消费者来说，二维码数字小票可以永久保存，只要自己不删除，那么就不会丢失，不像传统的纸质小票，很容易随手丢弃了，而且时间久了，上面的字迹会变淡，直至消失不见。所以看上去，商家的小票数字化，是一件可以实现多方共赢的事情，理应得到各方支持才是，然而现实情况却并非如此。首先，一些老年消费者因为不懂得操作手机，或者是干脆没有智能手机，无法获取数字化小票，对此颇不满意；其次，虽然很多年轻消费者对数字小票持欢迎的态度，但是也有很多人担心使用数字小票，会泄露个人信息。因为消费者要想查看自己的数字小票，需要输入自己的手机号等信息，这样自己的个人信息，能否得到超市方面的妥善保管，就成了一个问题。

可见，数字小票作为数字化时代的一个缩影，不是它本身不好，而是在推广使用的过程中，不能只考虑商家或部分消费者的使用体验，而应该考虑大多数消费者的消费体验。所以企业一方面要充分考虑到老年人群体的使用便利性，为消费者提供多样化的选择，由消费者来决定是要纸质小票还是数字小票；另一方面，则要做好隐私信息的保护，消除消费者的后顾之忧。□苑广阔