天歌:正在公开向社会各界征求意见的《广州市养老服务条例(草案)》提出,公共交通以及城市基础设施服务等公共企事业单位和社会组织,不得强制老年人使用智能手机、网络预约等智能技术。此举值得肯定,一方面承认了老年人所面临的“数字鸿沟”的客观存在,另一方面,又没有把解决问题的重点只放在消除“数字鸿沟”上,而是要求相关部门,在提供公共服务的过程中,为老年人群体保留传统的服务方式,为老年人保留“绿色通道”。
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