近年，从中央到地方各级部门都严格要求维护劳动者的合法权益，北京市人社局优化劳动保障维权二维码，是一种主动作为，敢于作为的表现，也是维护劳动者权益的一种创新。

自2019年推出劳动保障维权二维码以来，北京市人力资源和社会保障局为广大劳动者开辟了全方位、无障碍举报投诉渠道。为使广大劳动者更方便、更精准地通过二维码举报投诉，提升操作体验，即日起，市人力资源社会保障局更新改版劳动保障维权二维码，并优化了相关功能。（3月1日 《劳动午报》）

以前，劳动者要向有关部门反映问题，必须跑到有关部门去或者通过书面形式进行反映。这种方式不但浪费了劳动者大量的时间和精力，而且也加大了有关部门的接待工作负担，造成了不必要的“浪费”。为保障劳动者维权通道畅通，北京市人社局建立了二维码投诉渠道，劳动者只要登陆北京市人社局官方网站，扫描识别首页右侧导航栏中劳动保障维权二维码，或者微信关注“北京人社”公众号，点击“微服务-办理服务-劳动保障举报投诉”，就可以进行维权。这样可以让劳动者维权少跑腿。

有了二维码，但由于过去输入的项目较多，要求繁琐，一些劳动者不会填或者填不好，由于不符合要求，很难让有关部门承办。北京人社局本次推出的新版二维码进行了优化，不仅精简了不必要的输入项，从以前的12项精简到8项，减轻用手机输入大量文字的负担，而且优化字体显示，适当将字体放大，方便阅读。同时还对举报投诉事项内容增加描述文字模板，引导劳动者更加准确描述劳动权益被侵害的事实。另外，短信回复内容更加便民，对于各种不同类型的举报投诉线索，将给出相应的答复或引导建议，有利于举报投诉人依法理性维权。

北京市人社局优化劳动保障维权二维码，使维权通道更加顺畅，确保投诉“有门”，劳动者权益一旦被侵害，使劳动者通过维权二维码及时向有关部门反映，一旦在接到劳动者的反映后，维权有助，从而使侵权问题解决在始发阶段。这一阶段由于矛盾不是太大，问题还没有扩大到不可收拾的地步，解决起来也比较容易，可以有效地防止问题越闹越大，防止群体事件的发生。

北京市人社局优化劳动保障维权二维码，也使一些企业不敢也不能侵害劳动者的权益。因为一旦侵害了劳动者的权益，就有可能立马被劳动者投诉，这种做法从一定程度上是对一些不守法企业的一种约束，给他们套上“枷锁”。同时也是鼓励劳动者理性处理自己被侵权的问题。因为劳动者一旦被侵权，通过维权二维码向有关部门举报后，有关部门就会迅速进行处理而且必须处理好，从而使一些不理性的维权行为不再出现。

近年，从中央到地方各级部门都严格要求维护劳动者的合法权益，北京市人社局优化劳动保障维权二维码，是一种主动作为，敢于作为的表现，也是维护劳动者权益的一种创新。当然，造成劳动者权益被侵害的原因有很多，各种侵权行为都不一定完全相同，有关部门在为劳动者维权的同时，要认真分析造成被侵权的原因，并拿出切实可行的办法，从而从根本上防止侵权行为的发生。

□胡建兵