“十三五”期间，国家对经济体制的改革给了快递业迅猛发展的强有力的势头，快递业在国家政策的引领下，得到了正确的发展方向，人们对美好生活的体验得到了提高。作为快递业的一分子，我始终保持本心，不忘初心，在自己的工作岗位上时刻钻研如何能提高客户满意度。

过往的几年里，我多次向上级领导提出自己的意见，对快递人多车多占道影响交通提出了自己的见解，从原有的配发网点模式到区域直发模式，从原来的所有快递小哥都到网点集中带货现象转变成多个直发点区域带货，有效地解决了人流疏散，车辆分流。在不影响交通情况下，大大提高了快递业的时效性。

原本快递到达网点后，快递小哥从网点再带货到区域，无形中增加了末端派送的时间，区域直发模式后，快递直接配发到区域中，快递小哥带货的地点离客户派送地点距离大大缩短，让客户能更快收到自己的快件，大大提高了客户的满意度。

2020年，我被评为北京市劳动模范，作为快递小哥能够得到这样的殊荣，说明党和国家对快递业的大力扶持；社会和人民对快递小哥的认可与谅解。对我今后的工作也是很大的鼓舞。

即将走向“十四五”，国家已把快递员正式纳入工人系统，颁布了快递业的法规法令，快递小哥的权益有了保障。习总书记说劳动是幸福的源泉，社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的。我也会在我热爱的快递员岗位上继续发光发热，带领身边的同事心往一处想，劲往一处使，发扬劳模精神，让劳动变得更有意义。

□本报记者 白莹