“我们需要的人才专业性较强，单一的招聘方式远不能满足需求。”“我们引进了很多高新技术人才、外籍人才，但是因为工作居住证、社保缴费等不能落实，导致很多人才流失。”中关村生命科学园（昌平园）的部分企业负责人一坐下，大家便说起各自的诉求。11月30日，记者获悉，中关村生命科学园（昌平园）作为中国（北京）自由贸易试验区科技创新片区的一部分，着力推进科技创新发展的过程中遇到了人才引进等问题。昌平区人社局深入园区，带领各职能部门负责人通过“基层走”，和园区及企业负责人面对面、一对一解决问题。

活动现场，昌平区人社局各职能部门分别对就业、社保、居住证等人才保障方面的政策进行逐一阐述，并对企业提出的初创型企业招聘难、外籍人才引进等问题进行详细解答。昌平区人社局相关负责人说：“我们要充分发挥人社专员作用，一对一解决企业对政策及人才的需求。并且针对企业在业务办理中的难点，人力社保局将组织人才、就业、社保等部门将办理窗口前移，让企业在家门口儿把事儿办完。”

据了解，今年9月，昌平区人社局启动“局科长走流程”专项行动，由局科长带头，300余名干部化身“一线工作人员及办事群众”扑到一线，通过“网上走、现场走、热线走、互相走、基层走”的“5个走”方式，打通人力社保业务难点、堵点，着力优化办事流程。

“互相走”是引导各职能部门互相梳理办事流程，优化办事服务，办事人刘清华就是这一形式的受益人之一。刘清华是北京和泰利康科技有限公司的人力专员，日前，刘清华来到区劳动服务管理中心办理非公企业退休人员社会化相关业务，交完材料后被告知此项业务今后可代办，刘清华直呼方便。以往，办理非公企业社会化审批业务，需要携带相关材料到区劳服中心，等待工作人员审批通过后，再携带批复、花名册、社会化人员户口簿复印件等材料，才能到区社保中心办理退休人员社会化业务，在区社保中心和区劳服中心两个部门来回跑，耗时又费力。

值得一提的是，期间，昌平区人社局局长齐俊国带头“现场走”后，就昌平区劳动人事争议仲裁院如何降低当事人维护自身权益时间成本、如何提高仲裁院信息化建设等问题进行现场讨论，提出了整改意见。随后，昌平区劳动人事争议仲裁院切实优化业务流程，如今，可一次办好、立等可取的即时办结受理事项，从接收材料到办结不超过半个小时。针对材料齐全、信息完整的限时办结受理事项，实现在规定办结时限基础上提速80%以上。涉及农民工、女职工、残疾人等群体办理案件，昌平区劳动人事争议仲裁院还开辟绿色通道，并提供法律援助增值服务等。

□本报记者 周美玉 通讯员 孙丽萍