为适应国庆中秋假期游客游览和景区的接待需求，文化和旅游部近期将旅游景区的接待游客量从不超过最大承载量的50%调整到了75%。目前一些景区已经出现了一票难求的情况，故宫等热门景区的假期门票已经被抢购一空。文化和旅游部资源开发司副司长单钢新9月27日表示，针对旅游景区，在统筹做好疫情防控的前提下，重点抓好有序开放、预约旅游。（9月29日 中新网）

其实早在2019年8月，文化和旅游部相关负责人就表示，鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度。今年受新冠肺炎疫情的影响，各地景区在恢复开放中，按照“限量、预约、错峰”的要求，推进实施门票预约制度，目的是在限制人流、提振消费、优化体验之间找到平衡点。业内人士认为，这不只是适应疫情防控“非常态”之举，更契合智慧旅游发展趋势，或将成未来新常态。

有序开放需要预约旅游，预约旅游促进有序开放，二者相辅相成、相得益彰。对景区而言，实施有序开放、预约旅游，除了利于疫情防控，本身也可降低管理成本，如减少现场售票服务、减轻游客集中的管理压力等；对游客而言，不仅可避免排长队、拥堵等窘境，还能让旅游体验感更强。正如今年五一假期，游客点赞北京一些热门景区实施“限量、预约、错峰”的实效——“山和花海代替了人山人海”“童年记忆中的北海公园回来了”。

当然，要让“有序开放、预约旅游”成为新常态，还需从根本上提升旅游经营者提供优质服务的动能，适应智慧旅游发展趋势，全方位提升服务系统。□付彪